打开全明星球后，如果不能听歌，引起这样的起因可以根据下列步骤来检查：

1、当然请先看看您的音箱有没有插电源,耳机是不是正确插到音频输出孔。

2、请您检查右下角的系统托盘里是小喇叭是否正常;如果不正常则可能是您丢了声卡驱动(重装声卡驱动即可);也有可能您把声卡调成了静音(去掉静音即可)。

3、目前本站支持使用Internet Explorer和基于IE内核的浏览器(Maxthon,MyIE2, 腾讯TT,Green Browser等)可以试听,支持FireFox和Chrome等其它核心浏览器试听（请安装SilverLight支持）。

4、请确认您的浏览器设置为允许cookie，然后点击浏览器－Internet选项－常规－删除cookies和删除文件,点击确定之后，重启浏览器。

5、请确认您机器上是否安装了一些网站插件。如果已经安装，请删除或者更改设置，如果不确定可以下载“360安全卫士”等相关工具进行清理。

6、在不确认是否因病毒或者播放插件未安装的情况下，您可以对Window Media Player进行更新操作，下载最新的Window Media Player安装调试。[本条是在你对Window MediaPlayer设置不清楚情况下进行]。

7、如果在确定了你属于少部分用户不能播放的时候[和你相同线路的用户可以播放]，在条件允许的情况下可以尝试用另一台电脑播放，如果成功，那么我们建议您对系统进行维护

8、试听页不显示播放器：

ie内核浏览器：您好，请安装windows media player播放器

非ie内核浏览器：您好，请安装silverlight播放器

已经安装播放器，不显示：您好，请卸载原有的播放器以后，重新安装。